1. Politika zasebnosti

V Lekarni Plavž spoštujemo zasebnost uporabnikov in osebne podatke obdelujemo zakonito, pregledno in le v obsegu, ki je potreben za določene namene. Ta politika pojasnjuje, katere osebne podatke obdelujemo pri uporabi spletne Lekarne Plavž, za katere namene in na katerih pravnih podlagah, komu jih lahko posredujemo, kako dolgo jih hranimo ter katere pravice imajo posamezniki.

1.1 Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Farmacare d. o. o.

Cesta maršala Tita 77, 4270 Jesenice

Matična številka: 8015988000

Davčna številka: SI10616586

E-pošta za vprašanja glede zasebnosti: narocila@lekarna-plavz.com

Telefon: 04 586 58 50

1.2 Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletne Lekarne Plavž lahko obdelujemo zlasti naslednje kategorije podatkov:

identifikacijske in kontaktne podatke, kot so ime, priimek, naslov, e-poštni naslov in telefonska številka;

podatke uporabniškega računa, kot so uporabniško ime oziroma e-poštni naslov in podatki, potrebni za varno prijavo;

podatke o naročilu in nakupu, kot so naročeni izdelki, količina, cena, popusti, datum in čas naročila, način dostave in način plačila;

podatke za izdajo računa ter, kadar je kupec pravna oseba, podatke podjetja;

podatke iz komunikacije z Lekarno Plavž, vključno z vsebino vprašanj, reklamacij, pritožb ali zahtevkov;

podatke, ki jih posameznik prostovoljno posreduje pri farmacevtskem ali drugem strokovnem svetovanju;

tehnične podatke in podatke o uporabi spletnega mesta, kadar so ti potrebni za delovanje spletnega mesta oziroma kadar je uporabnik za nenujne tehnologije podal veljavno privolitev.

Lekarna Plavž ne prejema oziroma ne hrani celotnih podatkov plačilne kartice, kadar kartično plačilo obdeluje zunanji ponudnik plačilnih storitev.

1.3 Nameni in pravne podlage obdelave

Osebnih podatkov ne obdelujemo na podlagi ene splošne privolitve. Pravna podlaga je odvisna od namena posamezne obdelave.

Spletni nakup in izvedba naročila

Podatke, potrebne za sprejem in obdelavo naročila, plačilo, dostavo, osebni prevzem, komunikacijo v zvezi z naročilom ter obravnavo zahtevkov, obdelujemo, kadar je obdelava potrebna za izvajanje pogodbe oziroma za izvedbo ukrepov na zahtevo posameznika pred sklenitvijo pogodbe. Določene podatke obdelujemo tudi zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti, zlasti na področju računovodstva, davkov, varstva potrošnikov in lekarniške dejavnosti.

Uporabniški račun

Če uporabnik ustvari uporabniški račun, podatke, potrebne za njegovo vzpostavitev, uporabo in upravljanje, obdelujemo za zagotavljanje funkcionalnosti, ki jo je uporabnik zahteval. Ustvaritev uporabniškega računa ni podlaga za pošiljanje trženjskih sporočil ali za uporabo nenujnih sledilnih tehnologij.

Farmacevtsko in drugo strokovno svetovanje

Če se uporabnik obrne na Lekarno Plavž za svetovanje, obdelujemo kontaktne podatke in vsebino njegovega sporočila v obsegu, ki je potreben za odgovor in izvedbo zahtevane storitve. Uporabnika prosimo, naj posreduje le podatke, ki so potrebni za obravnavo vprašanja.

Vsebina vprašanja lahko vključuje podatke o zdravju, ki sodijo med posebne vrste osebnih podatkov. Takšni podatki se obdelujejo le, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga po Splošni uredbi o varstvu podatkov in veljavnih predpisih ter ob upoštevanju poklicne zaupnosti.

E-novice in neposredno trženje

Če se posameznik prostovoljno prijavi na e-novice, njegove kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje izbranih elektronskih obvestil v skladu z veljavnimi pravili o neposrednem trženju. Kadar obdelava temelji na privolitvi, jo lahko posameznik kadar koli prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem. Odjava je mogoča prek povezave za odjavo v vsakem elektronskem sporočilu oziroma na drug naveden način.

Analitika, izboljševanje spletnega mesta in oglaševanje

Nenujne analitične, funkcionalne in oglaševalske piškotke oziroma podobne tehnologije uporabljamo le na podlagi predhodne veljavne privolitve uporabnika. Če uporabnik privolitve ne poda ali jo prekliče, se takšne tehnologije ne smejo namestiti oziroma uporabljati, razen če je za posamezno tehnologijo podana druga zakonska izjema.

Varnost, preprečevanje zlorab in uveljavljanje zahtevkov

Določene tehnične podatke lahko obdelujemo za zagotavljanje varnosti spletnega mesta, preprečevanje zlorab, odpravljanje napak ter zaščito pravic in pravnih interesov Lekarne Plavž ali tretjih oseb, kadar za to obstaja ustrezna pravna podlaga. Pri tem upoštevamo načelo najmanjšega obsega podatkov in sorazmernosti.

1.4 Ali je posredovanje podatkov obvezno

Podatki, označeni kot obvezni v postopku naročila, so potrebni za izvedbo naročila oziroma izpolnitev zakonskih obveznosti. Če jih posameznik ne posreduje, naročila morda ne bo mogoče izvesti. Posredovanje podatkov za e-novice, nenujne piškotke in druge prostovoljne namene ni pogoj za nakup.

1.5 Prejemniki in pogodbeni obdelovalci

Osebne podatke posredujemo le tistim prejemnikom, ki jih potrebujejo za izvedbo posamezne storitve ali izpolnitev zakonske obveznosti. To so lahko zlasti:

dostavne službe, kadar je to potrebno za dostavo naročila;

ponudniki plačilnih storitev, kadar kupec izbere elektronsko plačilo;

ponudniki gostovanja, vzdrževanja spletne trgovine in informacijske podpore;

ponudniki računovodskih oziroma poslovnih informacijskih rešitev;

ponudniki e-poštnih in komunikacijskih storitev;

ponudniki analitike ali oglaševanja, vendar le v obsegu in pod pogoji, ki jih dovoljujejo veljavni predpisi in uporabnikova izbira glede nenujnih tehnologij;

državni organi in drugi upravičeni subjekti, kadar posredovanje zahteva zakon ali zakonita zahteva pristojnega organa.

1.6 Roki hrambe

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kot to zahtevajo veljavni predpisi. Roki se razlikujejo glede na vrsto podatkov in namen obdelave.

podatki o naročilih, računih in poslovnih listinah: v rokih, ki jih zahtevajo davčni, računovodski in drugi veljavni predpisi;

podatki uporabniškega računa: praviloma do izbrisa računa oziroma do poteka rokov, ki so potrebni zaradi odprtih naročil, zahtevkov ali zakonskih obveznosti;

podatki za e-novice: do odjave oziroma preklica privolitve, če ni druge veljavne pravne podlage;

podatki iz svetovanja in komunikacije: toliko časa, kot je potrebno za odgovor, izvedbo storitve in morebitno dokazovanje oziroma izpolnjevanje zakonskih obveznosti;

podatki, zbrani prek piškotkov in podobnih tehnologij: skladno z roki, navedenimi v aktualnem seznamu piškotkov.

1.7 Pravice posameznika

Posameznik ima pod pogoji, ki jih določa Splošna uredba o varstvu podatkov, zlasti pravico do:

dostopa do svojih osebnih podatkov;

popravka netočnih oziroma dopolnitve nepopolnih podatkov;

izbrisa osebnih podatkov;

omejitve obdelave;

prenosljivosti podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;

ugovora obdelavi, kadar obdelava temelji na zakonitem interesu oziroma v primerih neposrednega trženja;

preklica privolitve kadar koli, kadar obdelava temelji na privolitvi.

Zahtevo lahko posameznik pošlje na narocila@lekarna-plavz.com ali na poštni naslov Farmacare d. o. o., Cesta maršala Tita 77, 4270 Jesenice. Na zahtevo odgovorimo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v enem mesecu po prejemu zahteve. Rok se lahko v primerih, ki jih dovoljuje Splošna uredba o varstvu podatkov, podaljša za največ dva dodatna meseca; o podaljšanju in razlogih zanj posameznika obvestimo v prvem mesecu.

1.8 Pritožba nadzornemu organu

Če posameznik meni, da se njegovi osebni podatki obdelujejo v nasprotju s predpisi, lahko vloži pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu Republike Slovenije. Informacije o postopku in aktualni kontaktni podatki so objavljeni na spletni strani Informacijskega pooblaščenca.

1.9 Varnost osebnih podatkov

Lekarna Plavž uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali uničenjem. Dostop do osebnih podatkov imajo le osebe, ki jih potrebujejo za opravljanje svojih nalog in so zavezane k varovanju zaupnosti oziroma ustreznim pogodbenim obveznostim.

1.10 Spremembe politike zasebnosti

Politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb zakonodaje, tehnologije, ponudnikov storitev ali načina poslovanja. Veljavna različica je vedno objavljena na spletni strani z datumom zadnje posodobitve.

2. Politika piškotkov

2.1 Kaj so piškotki in podobne tehnologije

Piškotki so majhne datoteke oziroma podatki, ki jih spletno mesto shrani v uporabnikovo napravo ali iz nje prebere. Podobne tehnologije lahko vključujejo lokalno shrambo, slikovne pike, oznake in druge načine shranjevanja ali dostopa do informacij v napravi. V tej politiki izraz »piškotki« zaradi preglednosti vključuje tudi primerljive tehnologije, kadar zanje veljajo enaka pravila.

2.2 Pravna podlaga za uporabo piškotkov

Za shranjevanje podatkov v uporabnikovi napravi ali dostop do podatkov, ki so v njej že shranjeni, je praviloma potrebna predhodna privolitev uporabnika. Privolitev ni potrebna za tehnično shranjevanje ali dostop, ki je nujen izključno za prenos sporočila po elektronskem komunikacijskem omrežju, oziroma kadar je to nujno potrebno za zagotovitev storitve informacijske družbe, ki jo uporabnik izrecno zahteva.

Nenujni analitični, funkcionalni in oglaševalski piškotki se ne smejo namestiti pred uporabnikovo izbiro. Zavrnitev nenujnih piškotkov ne sme preprečiti običajnega dostopa do spletne trgovine, razen kadar je določena funkcionalnost tehnično odvisna od posamezne prostovoljne storitve.

2.3 Vrste piškotkov

Nujni piškotki

Nujni piškotki omogočajo osnovno delovanje spletnega mesta in funkcije, ki jih uporabnik izrecno zahteva, na primer delovanje košarice, varno prijavo, shranitev izbire glede piškotkov ali izvedbo drugih nujnih tehničnih funkcij. Zanje predhodna privolitev ni potrebna, vendar mora biti uporabnik o njih ustrezno obveščen.

Funkcionalni piškotki

Funkcionalni piškotki omogočajo dodatne funkcije in prilagoditve, ki niso nujne za osnovno delovanje spletnega mesta. Če ne sodijo med zakonske izjeme, se uporabljajo le na podlagi predhodne privolitve.

Analitični piškotki

Analitični piškotki pomagajo razumeti uporabo spletnega mesta in izboljševati njegovo delovanje. Če niso nujni za storitev, ki jo uporabnik izrecno zahteva, se uporabljajo le na podlagi predhodne privolitve.

Oglaševalski piškotki

Oglaševalski piškotki in podobne tehnologije se lahko uporabljajo za merjenje učinkovitosti oglaševanja, omejevanje pogostosti prikazov, oblikovanje občinstev ali prilagajanje oglasov. Uporabljajo se le na podlagi predhodne veljavne privolitve.

2.4 Upravljanje privolitve

Ob prvem obisku spletnega mesta se uporabniku prikaže možnost izbire glede nenujnih piškotkov. Uporabnik mora imeti možnost nenujne piškotke sprejeti ali zavrniti ter svojo izbiro pozneje kadar koli spremeniti prek povezave oziroma gumba »Nastavitve piškotkov«.

Preklic privolitve mora biti tako enostaven kot njena podaja. Po zavrnitvi ali preklicu se nenujni piškotki oziroma druge sledilne tehnologije ne smejo več aktivirati; če so bili predhodno shranjeni, mora sistem ravnati skladno z nastavitvami in tehničnimi možnostmi za njihov izbris oziroma prenehanje uporabe.

2.5 Aktualni seznam piškotkov

Spletno mesto Lekarne Plavž uporablja piškotke, ki so potrebni za delovanje spletnega mesta, ter druge piškotke, ki se uporabljajo za analitiko oziroma merjenje učinkovitosti oglaševanja. Piškotki, ki niso nujno potrebni za delovanje spletnega mesta, se lahko namestijo le v skladu z uporabnikovo izbiro glede uporabe piškotkov.

Trajanje posameznih piškotkov se lahko razlikuje glede na nastavitve ponudnika oziroma spletnega mesta. Seznam piškotkov se ob spremembah spletnega mesta in uporabljenih storitev ustrezno posodablja.

2.6 Storitve tretjih oseb

Če spletno mesto vključuje vsebine ali storitve tretjih oseb, na primer videoposnetke, zemljevide, analitiko, oglaševalske rešitve ali vtičnike družbenih omrežij, se te storitve aktivirajo v skladu z uporabnikovo izbiro in veljavnimi pravili o piškotkih ter varstvu osebnih podatkov.

2.7 Nastavitve brskalnika

Uporabnik lahko piškotke upravlja tudi v nastavitvah svojega spletnega brskalnika. Nastavitve brskalnika pa ne nadomeščajo mehanizma za pridobivanje in upravljanje privolitve, ki ga mora zagotoviti spletno mesto za nenujne piškotke in podobne tehnologije.

3. Kontakt

Za vprašanja glede varstva osebnih podatkov in uporabe piškotkov se lahko obrnete na:

Farmacare d. o. o. – Lekarna Plavž

Cesta maršala Tita 77, 4270 Jesenice

E-pošta: narocila@lekarna-plavz.com

Telefon: 04 586 58 50

Jesenice, 27. 9. 2026